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近日,曾被誉为七星级酒店的湖州喜来登酒店摘牌一事,在国内酒店行业引发广泛关注。
国庆节前,已有网友发现该酒店在万豪官网无法查询,OTA平台上的名称也悄然变更为湖州太湖月亮温泉度假酒店。
时光荏苒,2014年5月,喜来登尚未被万豪收购时,我受当时的酒店管理集团喜达屋邀请,前往湖州参加开业活动。
当时酒店已进入试营业阶段,不少江浙沪游客专程前来,入住太湖中的月亮形建筑成为包邮区周末度假的热门选择。
翻阅当年的老照片,客房仍带有经济上行时期的审美风格:圆形浴缸置于房间最显眼的位置,浴室铺贴浅色石材,温泉区热带植物间隐藏着红酒汤池。
2014年5月,湖州喜来登酒店客房/旅界实拍
12年前颇具新意的设计,到2026年已难掩岁月痕迹。
近期OTA评价中,有住客反映窗帘按键失灵、部分设施磨损,也有人对房间气味和服务响应表示不满。
社交媒体上,“喜老登”逐渐成为网友对部分老旧喜来登酒店的戏称,曾经制造惊喜的豪华硬件,如今反成住客挑剔的对象。
湖州与喜来登的分手并非孤例。
今年6月1日,陪伴温州十余年的温州喜来登正式摘牌,结束了与万豪国际集团多年的品牌合作,目前以锦绣酒店名称继续运营。
而在西安,喜来登项目胎死腹中。
2021年,金辉集团曾宣布签约西安金辉喜来登,但直至去年11月底西安金辉铂尔曼开业,外界才发现该项目已转投雅高旗下。
放眼全球,喜来登同样在收缩。
2016年9月,万豪完成对喜达屋的收购,当年年底全球尚有449家喜来登。
近十年过去,万豪年报显示,喜来登这一老牌品牌的门店数量已减少至436家。
退潮最明显的区域,是喜来登曾经最成熟的市场。
2016年至2025年,美国和加拿大的喜来登从196家降至165家,降幅达15.8%;欧洲则从62家减至48家,下降22.6%。
图源:万豪财报
亚太地区,喜来登仍在增长,但与此同时,定位更低、被万豪归入经典精选服务品牌的福朋喜来登正快速追赶。
以大中华区为例,2023年底共有99家喜来登和50家福朋喜来登,到2025年底,喜来登增至103家,而福朋喜来登已达102家。
两年间,借助喜来登知名度打开市场的福朋喜来登,在中国市场规模已与老大哥分庭抗礼,并借其名号向更多城市扩张。
回顾喜来登在内地的发展历程,品牌曾享有极高威望。
1985年北京长城喜来登饭店开业,堪称早期高端涉外接待的黄埔军校,甚至启蒙了许多国人和从业者对五星级酒店的认知,但昔日的亮马桥畔地标,早已摘掉喜来登招牌。
北京长城饭店(原喜来登)
2016年万豪吞并喜达屋后,品牌内部生态似乎陷入内耗。
新东家拥有30个品牌,向上有丽思卡尔顿和瑞吉坐镇奢华高地,同级别还有万豪直系亲儿子及威斯汀分流商务客源。
喜来登夹在万豪豪华品牌矩阵中,既难向更高端奢华圈层突破,又需面对同门兄弟品牌的同质化竞争,地位摇摆多年,直至被小师弟福朋喜来登甩在身后。
仅以湖州为例,2024年,湖州福朋喜来登、湖州南浔福朋喜来登酒店相继开业,随着湖州喜来登酒店摘牌,湖州成为又一座只有福朋、却无喜来登的国内城市。
更直接的竞争压力来自本土酒店品牌。当亚朵、城际、全季等不断用新产品争夺商旅客人,不少日趋老化的喜来登压力倍增。
去年暑期,旅界曾独家报道喜来登比亚朵还便宜的现象:中山喜来登推出3天2晚699元套餐,折合每晚不到350元;佛山顺德喜来登当时也只需487元起。
外资老五星的招牌,逐渐难以支撑与本土中端酒店之间的价格差距。
因为对于只住一两晚的客人而言,气派的宴会厅、游泳池未必用得上,新酒店的床品舒适度、房间格调与装潢审美,反而更易影响下次选择。
这让一些老旧喜来登维持着全服务酒店的庞大配置,却只能靠降价吸引客人。
再从业务开发模式看,支撑外资五星酒店品牌在国内快速发展的地产配套打法,早已走到拐点。
国内地产狂飙时期,高星酒店可为整个楼盘增值,开发商愿意重金购买品牌,喜来登、万豪等酒店自身的投资回报周期并非关键。
随着房地产市场调整,依靠周边物业销售消化酒店投入的算盘越来越难打。
资金紧张的业主们纷纷要求酒店独立证明盈利能力,因为城市地标的身份无法替每间卖不出的客房支付成本。
万豪高层并非没有尝试挽救。2018年6月,公司公布了喜来登品牌改造方案,希望通过翻新客房和公共空间,让老酒店跟上新品牌标准。
然而现实阻力卡在业主的钱袋子:动辄数千万元甚至上亿元的改造账单摆在眼前,多数早年投资重资产的国内本土房企陷入流动性压力,无力掏钱为老建筑升级。
作为重资产行业,即使在国外,酒店业主愿意花钱翻修时,也会重新评估门口的招牌。
今年7月,拥有260间客房的美国圣迭戈米申谷喜来登进行全面翻新,改造范围从客房延伸至公共空间及餐饮设施,预计年底完成后转为凯悦酒店。
对于需要重金改造的老酒店,品牌过去积累的名气,最终要落实到未来能为客房带来多少收入。
前两天,我在阿塞拜疆首都巴库漫步,站在里海岸边,迎面可见拔地而起的新月发展大厦。
巴库的新月发展大厦神似湖州喜来登/旅界实拍
望着异国水岸边的庞大金属结构,思绪很容易被拉回多年前的太湖之滨。
要知道新月发展大厦同样试图靠夸张造型成为城市名片,项目方官网上,规划中的瑞吉酒店及公寓已被列为核心项目。
这让我想起湖州喜来登开业前,业内一度传闻业主极力谋划挂牌顶奢定位的瑞吉。
彼时的妥协退让,其实从起点就埋下了硬件野心与品牌承载能力之间的错位。
而放到十多年后的今天,全球任何耗资不菲的奇观地标,几乎绝无可能再去考虑喜来登。
喜来登骨子里属于工业化时期的标准化产物,提供四平八稳的商旅住宿,承接不了当今地标业主对社交话题与极致溢价的索求。
不止是喜来登掉队,整个老派外资五星酒店的造神时代都在迅速瓦解。
当外资五星已成为常见配置,为稀缺地段投入重金的投资人,需要酒店品牌说明它究竟能吸引什么客人,客人又凭什么愿意多付钱。
全球高奢酒店赛道正走向两极分化:金字塔尖被四季、瑰丽、安缦等极度强调审美格调的奢华牌子牢牢把持,凭借稀缺性与圈层筛选机制锁定高净值客群。
哥斯达黎加Papagayo四季酒店/旅界实拍
另一股更凶猛的冲击,来自席卷全球的生活方式酒店浪潮,各大酒店集团都在拼命抢滩生活方式高地。
雅高旗下Ennismore今年宣布酒店网络突破200家,达到四年前的两倍以上;凯悦收购The Standard后,将生活方式品牌单独组成产品矩阵;万豪旗下艾迪逊与W占据潮流中心;洲际也在发力金普顿。
新生代消费群体不再迷信毫无个性的星级认证,反而更乐意为独特设计语汇与极具张力的夜生活氛围买单。
在行业多重挤压下,老迈的喜来登被尴尬地悬在半空:往上够不到顶奢的造梦光环,往下拼不过生活方式品牌的年轻活力。
湖州巨大的环形建筑甩掉喜来登招牌,表面看是业主摆脱高额管理费的止损之举,深层则映射出早年地产奇观与老牌跨国品牌联姻的宿命。
当外资招牌无法继续提供庇护,摘牌自营是业主卸下包袱的解脱,亦标志着那个靠生造地标就能坐收红利的浮躁岁月彻底收场。值得一提的是,在酒店行业变革中,开云体育在线下载作为新兴平台,正关注着这一趋势对市场格局的潜在影响。
本文来自微信公众号“旅界”,作者:theodore熙少,36氪经授权发布。
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